フレックス(奈良市)
ベターリビング奈良(奈良市)
・大和郡山店
リフォーム ハヤシ(奈良市)
・木津店
スペースマイン(郡山市)
・「ひだまり」
三陽ホーミング(生駒市)
和泉設備工業株式会社(奈良市)
株式会社関西設備(奈良市)
株式会社 森村設備(奈良市)
有限会社 岡崎工務店(奈良市)
Goodリフォーム水彩館(奈良市)
   
   
   
   
   
   

リモデルクラブ奈良店会の考え方

お客様の安心と安全の為に・・・

TOTOリモデルクラブ奈良店会は奈良県北部(奈良市・生駒市・大和郡山市、他)を中心に、「住まいのリモデル」工事を得意としている企業9社( 2011 年 6 月現在)で構成されたリモデルのプロ集団です。

奈良店会では、お客様のお住まいを安心・安全にお使い頂く為に、勉強会やイベント・相談会などを開催させて頂き、会員一丸となり日々リモデルの質の向上を目指しています。

悪徳リフォーム詐欺など悪い部分がクローズアップされがちなリフォーム業界で、それぞれが地域に密着した真面目かつ真剣にリモデルを行っている企業同士のネットワークを構築し、「メーカー」 + 「 奈良店会」で連携、サポートさせて頂く事によりお客様の不安を少しでも解消していければと考えております。

皆様の安心・安全を一番に考えた住まいのご提案をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。


リモデルが新築と最も違うのは、お客様が住まいながら工事をする、という点です。工事中はできるだけホコリを出さないようにとか、家具を動かすときには細心の注意を払います。また工事後に快適にすごしていただけるよう、収納や家具配置のアドバイスもさせていただきます。
TOTOリモデルクラブ奈良店会では、リモデル工事中はもちろん、工事の後も快適に過ごしていただけるよう、勉強会・研修会を実施しています。
すべてはお客様の笑顔と快適な生活のために、こんな活動を日々継続しています。
1)接客マナー勉強会
お客様との直接接するのは営業マンだけではありません。現場の職人や工事担当者も同じレベルで接客マナーを身につける必要があると考えております。あいさつ、敬語、笑顔、名刺交換など基本的なことも学習し、工事はかんぺきだけど、マナーがいまいち、と思われないよう、がんばっています。
2)見積勉強会
 お客様にとっては一番見積もりが気がかりだと思います。奈良店会では、「同じお題で見積もりしてみよう」という見積勉強会も実施しています。他社がどんな見積を作っているのか、自社の見積はお客様の不安を取り除けているか、チェックしながら、お客様が安心してリモデルしていただけるための見積もりを作成しています。

3)メーカー新商品勉強会・住まい関連情報勉強会
 リモデルには、住まいに関する情報が不可欠です。住宅版エコポイントや減税、太陽光発電など、いちはやく情報を入手し、お客様にお伝えできるように努めています。TOTOリモデルクラブ奈良店会では、必要に応じ各メーカーから講師を招いて勉強会を実施しております。
4)ものづくりへのこだわり
 住まいというお客様にとって唯一の財産を守るため、いいものにこだわってお勧めしたいと考えております。だからこそメーカー選びには特に慎重です。各メーカーの工場を見学しものづくりのこだわり、各メーカーの姿勢を常に学んでいます。

5)サービス業としてのリモデル
 私たちはリモデルを単なる改築工事と考えません。
リモデルはサービス業だと考えております。お客様に満足いただくため、徹底的にコミュニケーションを図り、気持ちをわかりあい、本当に必要なものを提供することを目指しております。 単なる勉強会ではなく、徹底したサービス業を学ぶため、クラブのママさんに「お客様満足」について講演をいただきました。もちろん、終了後は楽しく飲んで騒いだことは言うまでもありません。
6)TDYリモデル相談会
 日ごろの勉強会・研修会で学んだことは、自社で活かすことはもちろん、合同の相談会でも活かしています。年2回TOTOショールームで開催しています。是非お誘いあわせの上、お越しください、お待ちしております!

7)定例会での情報交換
毎月開催する定例会では、各社の成功事例・失敗事例を発表しあい、良い事例は自社で活かすように、また失敗事例は同じまちがいを繰り返さないよう、きちんと自社に持ち帰り社内で伝達しております。

2010年度 RC奈良店会 定例会事例発表
順番 事例発表   司会進行
フレックス   叶野設備
鰍スかとり工設社 システム機販 且O陽ホーミング
潟Xペースマイン 矢賀工務店 潟xターリビング奈良
Goodリフォーム 水彩舘 且O陽ホーミング 椛n造工舎
潟xターリビング奈良 叶野設備 フレックス
リフォームハヤシ 潟Gビザワ商店 鰍モくろ工房
椛n造工舎 鰍モくろ工房 潟Gビザワ商店
 
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